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什么是用户画像?林小姐,未婚,90后,穷游,月光族

随着经济以及金融行业的快速发展,金融产品的消费群体逐渐发生着变化,年轻人的理财意识变强,正逐步成为金融产品的主…

随着经济以及金融行业的快速发展,金融产品的消费群体逐渐发生着变化,年轻人的理财意识变强,正逐步成为金融产品的主要消费群体,与此同时历史客户群体的偏好也在发生着迁移。这种群体性的消费趋向可以为金融企业的营销活动带来一定的指导意义,基于呼叫中心的语音分析,可以有针对性的对一些客户群体进行深入分析。在这里对于客群的分析是以用户画像为基础而实现的。

什么是用户画像?

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林小姐,未婚,90后,吃货,穷游,白领,月光族。

像这样,根据多个标签的描述,我们可以大致想象出这位“林小姐”是一个年轻的上班族,并且喜欢美食和旅行,没有存款这样的一个形象,这个打标签对用户进行描述的过程就是用户画像。从林小姐的标签中我们可以看到,她并没有存款,那么银行自然不会为她推荐高级理财产品,反而小额的消费分期可能是她所需要的。通过标签对于客户进行消费行为定位就是用户画像帮助银行进行客群分类以及筛选客户的过程。

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从一些金融大数据可以得出以下几个结论:

1,网贷投资人普遍集中在20-40年龄段,较年轻化。

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2,男性投资人的比例要高于女性。

3,平台本身所在的省份投资人和偏沿海经济发达地区的投资人较多。

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4、P2P人群与关注股票的人群重合度最高,达到67.26%:

互联网理财用户对手机理财APP人均单日访问时长变化来看,人均使用时长由9.1分钟增长至年末的12.1分钟,人均单日访问时长有了较大幅度的增长,对于居民移动端碎片化时间的占用比例加大,也反映了用户对于互联网理财的重视程度,愿意花费更多的时间通过移动端进行互联网理财操作。

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作者: 55财经

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