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股票直播间客服具体怎么做(关于淘宝客服直播)

我们在淘宝上买东西都是通过旺旺聊天来和用户沟通,产品的各种功能效果都是通过自己的描述,来转达然后让消费者明白从…

我们在淘宝上买东西都是通过旺旺聊天来和用户沟通,产品的各种功能效果都是通过自己的描述,来转达然后让消费者明白从而去下单。现在,出现了一种非常方便的交流方式,就是客服的直播,就是通过客服在视频里面和顾客交流沟通然后让顾客明白物品的效用。这样的方式不仅好用而且非常人性化、可以更好的传达店主的意思,最直接有效的让卖家出货。然后达成转化。

什么是客服直播!

客服的直播就是通过平台软件进行一个效果表达,让消费者进店就可以快速的知道商品的效用及功效。不再是顾客非常被动的选择去咨询聊天浪费时间,而是实现面对面看货问效果然后购买。

客服直播的核心功能是什么

咨询聊天卡片

客服直播就是一种聊天式卡片链接,就是说客户可以自己手动点击旺旺里面的聊天卡片然后自动进入直播间观看。客服直播最大的特点就是非常方便的为客户服务。

股票直播间客服具体怎么做

客户选品咨询

用户在进入客服直播间以后,用户可以手动发送自己喜欢的物品咨询客服效果。然后客服主播在这里面所扮演的角色可不是一对一的服务而是一对多的讲解。

客服回复相关

在回答客户的问题时候,主播还可以通过直播界面然后选择文字进行回复,就是说如果客户问的是很隐私问题,主播的回复只会让客户自己看到别人却不行,如果是普通问题那主播可以选择性的让其他人看到。

股票直播间客服具体怎么做

为什么做客服直播

做客服直播可以有效的提升店铺的转化和曝光的提升。

客服体验的开始升级,以前大家都只是看看文字或是看看短视频,整个买东西过程就是客户自由买卖,现在的客服直播优势就会让客户从自己接收信息,变成一个被动去吸收效果。客户看着直播的时候,所有的效果都是由主播慢慢的灌输进客户的脑子里面,并且让客户有选择的感觉,购买时就会非常的放心,然后促使交易成功。

股票直播间客服具体怎么做

怎么开客服直播

下面是直播的一个设置和操作的指南。

如果打不开没用,就将原千牛完全卸载以后,再此选择一个安装。

然后打开千牛点击右上角的创建客服直播就可以了

在弹出一个窗口然后进行人工客服直播间里面的标题的设置然后成功

现在的版本仅支持竖屏,系统会自动默认给人工客服主播三十分钟的一个准备时间,等到直播准备工作在三十分钟完成或者提前完成,就可以直接推流开播了。

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作者: 55财经

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