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京东金融推荐手机延保服务,两年性能故障都能免费维修

本人是京东钻石会员,plus会员,一直信任京东的产品和服务,直到今年1月份见识到了一个平台可以无耻到什么程度!…

本人是京东钻石会员,plus会员,一直信任京东的产品和服务,直到今年1月份见识到了一个平台可以无耻到什么程度!

我在2019年的时候买了一个华为mete20,当时是3698,买完就有京东客服来推荐他们的手机延保服务,两年延保,性能故障,意外都能免费维修。一顿吹,连打了我两天电话,经不起软磨硬泡,我买了,368块钱。客服的原话,只要手机坏了就能免费修,原厂得,修不好,贴原价20%可以换一部新的。服务内容我看了下没什么问题。

今年1月份,手机摔了,我当时还庆幸,还好当时花三百多买了个手机全险。本以为会挺顺利的,结果京东金融的精彩表演开始了!!手机寄过去,华为说很严重,屏幕。后盖,主板都坏了,都要换掉,主板是不保修的,需要自己掏1200+,我问不是保修吗?他们让我联系京东金融,他们只负责修。于是我联系京东金融,京东金融给我的回答是主板变形是不保修的,下面的不保修条例中有标出来。橙色线框出来的那一条。

我当时就反驳,不影响正常使用,这几个字看不到吗,如果可以正常使用,麻烦把我的主板装回去!我也不需要换的!京东金融的回答,我们公司就是这样规定的呢!我帮你去反应下,一来一去,3天过去了,给了一个方案,补300块钱给我,我肯定不会接受的。于是,他们直接把我的申请给驳回了!给出的理由是灾难性损坏,不在保修范围内!

我再一次打电话去投诉,问他们,灾难性损坏是什么意思,告诉我是第八条,上面图片的蓝色框框里!我说里面所提到的穿孔,粉碎,零部件缺失,分离,我都不属于,最精彩的高潮来了,客服说,后面还有一个“等”字!!!!!我属于这个等字里的情况!优秀!中国的文字博大精深!

京东金融能买京东的股票_买股票开户创富金融_可以买汉能股票?

目前,我以向12315投诉,投诉已受理,有结果再来更新!哪位大神有其他办法也请告诉我,店大欺客呀!

附上订单截图!

2021年1月26日,让我等待的地2个工作日,上午继续打电话给京东投诉,京东,不是京东金融,叙述整个事件,询问这个手机险到底是第三方合作,还是自营,以及这个保不保修决定是谁下的,客服的回答是维修方做主,但是我询问售后是京东金融做主,售后只负责修,到底是什么也无从查证。京东客服说会给我去催促。感觉还是京东客服靠谱,听得出来京东是跟积极的想解决问题。

中午,京东金融打来电话,履行保修条约。随后,华为售后打电话来,开始为我维修,我请他们把手机电话录帮我拷出来,售后态度非常好,也为我拷贝了数据,感谢!

1月27日,收到维修好的手机,感觉换了个全新的。

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作者: 55财经

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